Als Busunternehmer die Auslastung verbessern

Ausgangslage:

Das fami­li­en­ge­führ­te Bus­un­ter­neh­men mit acht Bus­sen und 17 Mit­ar­bei­tern aus Rhein­land-Pfalz bie­tet neben dem Lini­en- und Schul­bus­ver­kehr auch ganz­jäh­rig Fahr­ten zu Rei­se­zie­len in ganz Euro­pa an. Die Rei­se­an­ge­bo­te wer­den gut ange­nom­men, aber der Betrieb lei­det unter den star­ken Schwan­kun­gen von Aus­las­tung und den dadurch in wei­ten Tei­len unkal­ku­lier­ba­ren Umsatz­schwan­kun­gen. Grö­ße­re Inves­ti­ti­ons- oder gar Wachs­tums­plä­ne des Betrie­bes sind kaum denkbar.

Das macht Klarissa:

Kla­ris­sa ist die intel­li­gen­te Ver­zah­nung von digi­ta­lem Mar­ke­ting, der Busi­ness Intel­li­gence der Kla­ris­sa Soft­ware-Lösung und dem stra­te­gi­schen Mar­ke­ting-Know­Hows der erfah­re­nen Exper­ten des Klarissa-Teams.

Hin­ter Kla­ris­sa steht Tech­no­lo­gie, die für den Bus­un­ter­neh­mer im Hin­ter­grund per­ma­nent und auto­ma­ti­siert Daten über die Rei­se-Inter­es­sen und das Infor­ma­ti­ons­ver­hal­ten jedes ein­zel­nen Kun­den sam­melt. Die Mar­ke­ting-Exper­ten lei­ten dar­aus für den Bus­un­ter­neh­mer wirk­sa­me Maß­nah­men ab. Das Ziel: durch indi­vi­du­el­le und per­so­na­li­sier­te Ange­bo­te an die Kun­den des Bus­tou­ris­ti­kers die Zahl der Buchun­gen zu erhö­hen und somit die Aus­las­tung schlecht gebuch­ter Rei­sen zu ver­bes­sern. Mit der digi­ta­len Busi­ness Intel­li­gence und den Mecha­nis­men moder­nen Email- und Con­tent-Mar­ke­tings von Kla­ris­sa kann der Bus­un­ter­neh­mer jedem ein­zel­nen sei­ner Kun­den genau das Ange­bot unter­brei­ten, das sei­nen Vor­lie­ben entspricht.

Unabhängig vom Kunden „Zufall“

Der Bus­un­ter­neh­mer konn­te die Aus­las­tung der Bus­se maß­geb­lich ver­bes­sern. Das Enga­ge­ment in einen regel­mä­ßi­gen, pro­fes­sio­nel­len Kun­den-Dia­log beloh­nen sei­ne Kun­den mit ihrer Loya­li­tät und stei­gen­der Zahl wie­der­keh­ren­der Bucher. Auch die Wei­ter­emp­feh­lungs-Rate steigt.

Durch die durch­gän­gig höhe­re Aus­las­tung erzielt die Unter­neh­mer-Fami­lie höhe­re, und vor allem plan­ba­re­re Umsät­ze. Durch die Kun­den-Insights, die mit jeder Kla­ris­sa-Kam­pa­gne deut­li­cher und umfas­sen­der wer­den, kann nun das Port­fo­lio der ange­bo­te­nen Rei­sen opti­miert und künf­tig kon­se­quen­ter an Kun­den­in­ter­es­sen und ‑vor­lie­ben aus­ge­rich­tet wer­den.
Plan­bar­keit und Erfolg – statt Umsatz dem Zufall überlassen.

Die Klarissa-Leistungen: