Als Gewerbeflächenmakler Neukundengeschäft und Marktanteile erschließen
Wie auch in umkämpften Märkten eine clevere Digitalisierungsstrategie den entscheidenen Vorteil gegenüber dem Wettbewerb schafft
Wie ein inhabergeführtes Maklerhaus das Potential von Kundendaten nutzt
Ausgangslage:
Ein Stuttgarter Gewerbemakler muss sich gegen die den Markt dominierenden internationalen Maklerhäuser mit starken Ressourcen an Personal und Kapital behaupten.
Das größte Kapital des inhabergeführten Betriebes ist die umfassende Objekt- und Kundendatenbank, die im Laufe der Jahre aufgebaut wurde. Um Marktanteile auf dem heiß umkämpften Stuttgarter Immobilienmarkt zu gewinnen, muss der Makler Bestandskunden langfristig an das Unternehmen binden und das Neukundengeschäft ankurbeln.
Die immensen Chancen, diese Kundendaten systematisch zu nutzen, um mit dem Wissen über die Mietwünsche einzelner Kunden und Interessenten zu mehr Vertragsabschlüssen zu kommen, blieb bisher ungenutzt. Mit Klarissa soll sich das nun ändern.
Das macht Klarissa:
Mit Klarissa besitzt der Makler Strategie und Tool zugleich, systematisch und effizient das mächtige Daten-Potential zu heben.
Die Kundenkontakte wurden nach für den Makler vertriebsrelevanten Merkmalen kategorisiert. Mit der Business Intelligence der Klarissa-Software und modernem Email-Marketing kann der Makler nun jeden Mieter und Mietinteressenten aus seiner Datenbank mit individuell für ihn interessanten Informationen und Angeboten versorgen, so seine Aufmerksamkeit gewinnen und ihn Schritt für Schritt als Kunden gewinnen. Mit jedem Klick eines Makler-Kunden auf das digitale Angebot lernt Klarissa eigenständig hinzu und verfeinert automatisch ihr Wissen über diesen Kunden, um ihn noch passgenauer mit den richtigen Themen ansprechen zu können.
Mit der konsequenten Datenerhebung und Datennutzung von Klarissa entwickelt sich die Makler-Datenbank, die bisher lediglich der Kundenverwaltung diente, zu einem machtvollem Instrument für wirksames Vertriebsmarketing.
Mehr Umsatz – mit System
Der Gewerbemakler konnte den prozentualen Anteil am Gesamtumsatz , den er durch Vertragsabschlüsse mit bestehenden Kunden erzielt, maßgeblich steigern. Denn Klarissa ermöglichte dem kleinen Betrieb einen professionellen und systematischen Kundendialog.
Mietinteressenten werden nun regelmäßig kontaktiert und kompetent während des Kaufentscheidungsprozesses begleitet. Auch die Chancen, die die in der Datenbank gespeicherten Kontakte aus der Vergangenheit boten, hat der Makler genutzt. Mit cleverem Email-Marketing und attraktiven Content hat sich der Makler bei ehemaligen Interessenten wieder ins Gespräch gebracht und sich darüber hinaus als Experte für Gewerbeimmobilien positioniert.
Anstatt zeitaufwändiger und häufig wenig effizienter Telefon-Akquise setzt der Gewerbemakler nun auf systematisches, auf den Bedarf der Kunden ausgerichtetes digitales Vertriebsmarketing.
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Der Gewinn für das Unternehmen:
- Gestiegene Zahl an Vertragsabschlüssen durch Bestandskunden
- Erfolgreiche Reaktivierung ehemaliger Mietinteressenten
- Höhere Weiterempfehlungsrate
- Positionierung als Experte mittelgroßer Flächen
- Höhere Kundenloyalität & Kundenvertrauen
- Effizienz durch Outsourcing des Vertriebsmarketings
- Entlastung der Mitarbeiter von Routineaufgaben
- Hervorragendes Renommee bei Interessenten und Mietern sorgt für mehr Aufträge durch Vermieter
Die Klarissa-Leistungen:
Kunden gewinnen
Bekanntheit steigern
Kundendaten intelligent nutzen
Kosten optimieren
Kundenbindung steigern
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