Als Gewerbeflächenmakler Neukundengeschäft und Marktanteile erschließen

Wie auch in umkämpften Märkten eine clevere Digitalisierungsstrategie den entscheidenen Vorteil gegenüber dem Wettbewerb schafft

Wie ein inhabergeführtes Maklerhaus das Potential von Kundendaten nutzt

Ausgangslage:

Ein Stutt­gar­ter Gewer­be­mak­ler muss sich gegen die den Markt domi­nie­ren­den inter­na­tio­na­len Mak­ler­häu­ser mit star­ken Res­sour­cen an Per­so­nal und Kapi­tal behaup­ten.
Das größ­te Kapi­tal des inha­ber­ge­führ­ten Betrie­bes ist die umfas­sen­de Objekt- und Kun­den­da­ten­bank, die im Lau­fe der Jah­re auf­ge­baut wur­de. Um Markt­an­tei­le auf dem heiß umkämpf­ten Stutt­gar­ter Immo­bi­li­en­markt zu gewin­nen, muss der Mak­ler Bestands­kun­den lang­fris­tig an das Unter­neh­men bin­den und das Neu­kun­den­ge­schäft ankur­beln.
Die immensen Chan­cen, die­se Kun­den­da­ten sys­te­ma­tisch zu nut­zen, um mit dem Wis­sen über die Miet­wün­sche ein­zel­ner Kun­den und Inter­es­sen­ten zu mehr Ver­trags­ab­schlüs­sen zu kom­men, blieb bis­her unge­nutzt. Mit Kla­ris­sa soll sich das nun ändern.

Das macht Klarissa:

Mit Kla­ris­sa besitzt der Mak­ler Stra­te­gie und Tool zugleich, sys­te­ma­tisch und effi­zi­ent das mäch­ti­ge Daten-Poten­ti­al zu heben.
Die Kun­den­kon­tak­te wur­den nach für den Mak­ler ver­triebs­re­le­van­ten Merk­ma­len kate­go­ri­siert. Mit der Busi­ness Intel­li­gence der Kla­ris­sa-Soft­ware und moder­nem Email-Mar­ke­ting kann der Mak­ler nun jeden Mie­ter und Miet­in­ter­es­sen­ten aus sei­ner Daten­bank mit indi­vi­du­ell für ihn inter­es­san­ten Infor­ma­tio­nen und Ange­bo­ten ver­sor­gen, so sei­ne Auf­merk­sam­keit gewin­nen und ihn Schritt für Schritt als Kun­den gewin­nen. Mit jedem Klick eines Mak­ler-Kun­den auf das digi­ta­le Ange­bot lernt Kla­ris­sa eigen­stän­dig hin­zu und ver­fei­nert auto­ma­tisch ihr Wis­sen über die­sen Kun­den, um ihn noch pass­ge­nau­er mit den rich­ti­gen The­men anspre­chen zu kön­nen.

Mit der kon­se­quen­ten Daten­er­he­bung und Daten­nut­zung von Kla­ris­sa ent­wi­ckelt sich die Mak­ler-Daten­bank, die bis­her ledig­lich der Kun­den­ver­wal­tung dien­te, zu einem macht­vol­lem Instru­ment für wirk­sa­mes Ver­triebs­mar­ke­ting.

Mehr Umsatz – mit System
Der Gewer­be­mak­ler konn­te den pro­zen­tua­len Anteil am Gesamt­um­satz , den er durch Ver­trags­ab­schlüs­se mit bestehen­den Kun­den erzielt, maß­geb­lich stei­gern. Denn Kla­ris­sa ermög­lich­te dem klei­nen Betrieb einen pro­fes­sio­nel­len und sys­te­ma­ti­schen Kun­den­dia­log.
Miet­in­ter­es­sen­ten wer­den nun regel­mä­ßig kon­tak­tiert und kom­pe­tent wäh­rend des Kauf­ent­schei­dungs­pro­zes­ses beglei­tet. Auch die Chan­cen, die die in der Daten­bank gespei­cher­ten Kon­tak­te aus der Ver­gan­gen­heit boten, hat der Mak­ler genutzt. Mit cle­ve­rem Email-Mar­ke­ting und attrak­ti­ven Con­tent hat sich der Mak­ler bei ehe­ma­li­gen Inter­es­sen­ten wie­der ins Gespräch gebracht und sich dar­über hin­aus als Exper­te für Gewer­be­im­mo­bi­li­en posi­tio­niert.

Anstatt zeit­auf­wän­di­ger und häu­fig wenig effi­zi­en­ter Tele­fon-Akqui­se setzt der Gewer­be­mak­ler nun auf sys­te­ma­ti­sches, auf den Bedarf der Kun­den aus­ge­rich­te­tes digi­ta­les Ver­triebs­mar­ke­ting.

Der Gewinn für das Unternehmen:

  • Gestie­ge­ne Zahl an Ver­trags­ab­schlüs­sen durch Bestands­kun­den
  • Erfolg­rei­che Reak­ti­vie­rung ehe­ma­li­ger Miet­in­ter­es­sen­ten
  • Höhe­re Wei­ter­emp­feh­lungs­ra­te
  • Posi­tio­nie­rung als Exper­te mit­tel­gro­ßer Flä­chen
  • Höhe­re Kun­den­loya­li­tät & Kun­den­ver­trau­en
  • Effi­zi­enz durch Out­sour­cing des Ver­triebs­mar­ke­tings
  • Ent­las­tung der Mit­ar­bei­ter von Rou­ti­ne­auf­ga­ben
  • Her­vor­ra­gen­des Renom­mee bei Inter­es­sen­ten und Mie­tern sorgt für mehr Auf­trä­ge durch Ver­mie­ter

Die Klarissa-Leistungen:

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Kunden gewinnen
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Kundendaten intelligent nutzen
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Kundenbindung steigern
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Bekanntheit steigern
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Kosten optimieren
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