Kundenwünsche kennen – zielgerichtet handeln

Um den wach­sen­den Anfor­de­run­gen im Wett­be­werb Stand hal­ten zu kön­nen, müs­sen sich Unter­neh­men mehr denn je kun­den­ori­en­tiert aus­rich­ten.
Das Wis­sen dar­um, wel­che Anfor­de­run­gen und Wün­sche Kun­den haben, ist ein wert­vol­les Gut — zur Kun­den­ge­win­nung und Kun­den­bin­dung, aber auch für Pro­dukt­ent­wick­lung und Erwei­te­rung oder Ver­än­de­rung Ihres Geschäfts­mo­dells.

Kla­ris­sa gewinnt durch den per­ma­nen­ten Dia­log mit Ihren Inter­es­sen­ten und Kun­den unbe­zahl­ba­res Know­How über deren Ver­hal­ten, über ihre Bedürf­nis­se und ihre Zufrie­den­heit. Die­se Daten berei­ten wir sys­te­ma­tisch auf, ana­ly­sie­ren sie und zie­hen dar­aus die rich­ti­gen Schlüs­se für eine erfolg­rei­che Stra­te­gie und schlag­kräf­ti­ge Kon­zep­te zur Neu­kun­den­ge­win­nung und Kun­den­bin­dung. Das cle­ve­re Lead-Sco­ring von Kla­ris­sa zeigt Ihnen sogar, wann sich für Sie bei wel­chem Kun­den die bes­ten Ver­kaufs­chan­cen bie­ten.

Kun­den­da­ten nut­zen, Kun­den­pro­zes­se und Kun­den­an­spra­che kon­se­quent dar­auf abzu­stel­len, ist der Schlüs­sel für Erfolg und Nach­hal­tig­keit in Mar­ke­ting und Ver­trieb. Kla­ris­sa hilft Ihnen dabei.

Leistungen

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Strategie- und Konzeptentwicklung

Die kon­ti­nu­ier­li­che Daten­ana­ly­se aus Kla­ris­sa-gesteu­er­ten Kam­pa­gnen ermög­licht tie­fe Ein­bli­cke in das Ver­hal­ten Ihrer Inter­es­sen­ten und Kun­den.
Dar­aus kön­nen wir pass­ge­naue Stra­te­gien für ablei­ten und mit geziel­ten Ange­bo­ten begeis­tern.
Wir rich­ten Ihre Ver­triebs­kom­mu­ni­ka­ti­on exakt an Kun­den­be­dürf­nis­se aus, über­ar­bei­ten und opti­mie­ren per­ma­nent und erhö­hen so die Schlag­kraft Ihrer Kam­pa­gne.

So nut­zen wir Cus­to­mer Insights für Ihre Stra­te­gie:

Wir ana­ly­sie­ren die aus der Kla­ris­sa-Daten­bank gewon­ne­nen Kun­den­in­for­ma­tio­nen und rich­ten kon­se­quent die Stra­te­gie danach aus für effi­zi­en­te Maß­nah­men zur Kun­den­ge­win­nung und Kun­den­bin­dung.
Ob Goog­le Ana­ly­tics, Web­shop oder CMS-Sys­tem — wir bera­ten, wel­che Ana­ly­se­ver­fah­ren und Mess­grö­ßen hilf­reich sind, imple­men­tie­ren und har­mo­ni­sie­ren die­se Daten-Tools mit Kla­ris­sa.
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Kaufbereite Kunden erkennen

Kla­ris­sa ist immer up-to-date, wann sich für Sie bei wel­chem Kun­den die bes­ten Ver­kaufs­chan­cen bie­ten.
Wer hat ein erns­tes Kauf­in­ter­es­se und soll­te jetzt von Ihrem Ver­triebs­team kon­tak­tiert wer­den? Wer gilt als beson­ders loya­ler Kun­de und wird des­halb von Kla­ris­sa in Kun­den­bin­dungs-pro­gram­men erst­klas­sig bedient? Und wel­chen inak­ti­ven Kun­den soll­ten spe­zi­el­le Ange­bo­te gemacht wer­den, um sie zurück­zu­ge­win­nen? Mit ihrem cle­ve­rem Lead-Sco­ring wird Kla­ris­sa spä­tes­tens jetzt zum unver­zicht­ba­ren Part­ner Ihres Ver­triebs­teams.

So mes­sen wir Kauf­be­reit­schaft:

Mit Lead-Sco­ring mes­sen wir die Kauf­ab­sicht und Loya­li­tät Ihres poten­ti­el­len Kun­den. Nach fest­ge­leg­ten Bewer­tungs­kri­te­ri­en ver­gibt Kla­ris­sa ganz auto­ma­tisch an jeden Kun­den im Dia­log mit Ihrem Unter­neh­men intern Punk­te für sei­ne Hand­lun­gen und Inter­ak­tio­nen. Der per­sön­li­che Lead-Score iden­ti­fi­ziert so Inter­es­sen­ten und Kun­den mit hoher Kauf­be­reit­schaft und zeigt Ihrem Ver­triebs­team, bei wem die Aus­sicht auf einen Abschluss am größ­ten ist – aber auch, bei wem das Inter­es­se nach­lässt und wer für akti­ve Anspra­che emp­fäng­lich ist.
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Intelligentes Cross- und Upselling ganz automatisch

Wer A kauft inter­es­siert sich viel­leicht auch für B?
Nut­zen Sie die intel­li­gen­ten Mecha­nis­men von Kla­ris­sa und Sie erfah­ren, an wel­chen Pro­duk­ten Ihres Unter­neh­mens noch inter­es­siert sein könn­ten. Ihr Kun­de bekommt von Kla­ris­sa genau das Ange­bot, das zu sei­nen bis­he­ri­gen Inter­es­sen und Käu­fen passt.
So wird Kla­ris­sa zur wirk­sa­men Wun­der­waf­fe für Ihr Cross- und Upsel­ling.

So inte­grie­ren wir Cross- und Upsel­ling:

Wir matchen Pro­duk­te Ihres Unter­neh­mens mit den bis­he­ri­gen Inter­es­sen und Käu­fen Ihres Kun­den. Das Anbie­ten wei­te­rer, pas­sen­der Pro­duk­te (Cross-Sel­ling) oder höher­wer­ti­ge­re Pro­duk­te (Up-Sel­ling) aus Ihrem Port­fo­lio bie­tet idea­le Chan­cen für erneu­ten Umsatz­er­folg mit mimi­na­lem Auf­wand.
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Überlassen Sie Ihre Kunden nicht Ihrem Wettbewerber

Inter­es­sen­ten kau­fen nicht und Kun­den wech­seln den Anbie­ter — gut, wer hier früh­zei­tig erkennt und recht­zei­tig han­deln kann.
Kla­ris­sa ist mit Lead-Sco­ring und Repor­ting das zuver­läs­si­ge Früh­warn­sys­tem für Ihren Ver­trieb.
Erkennt Kla­ris­sa, dass Kauf­be­reit­schaft sinkt, steu­ert sie mit attrak­ti­ven Ange­bo­ten und „Goo­dies“ gegen. So kön­nen Sie mit Kla­ris­sa kön­nen sys­te­ma­tisch kri­ti­sche oder inak­ti­ve Kun­den zurück­ge­win­nen.

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Reporting

Kun­den­ver­hal­ten früh erken­nen und ziel­ge­rich­tet reagie­ren ist ein Erfolgs­fak­tor für nach­hal­tig erfolg­rei­chen Ver­trieb und Mar­ke­ting.
Das auto­ma­ti­sier­te Kla­ris­sa Repor­ting ist Ihr zuver­läs­si­ges Werk­zeug, um kon­ti­nu­ier­lich die Effi­zi­enz und Erfolg Ihrer Ver­triebs­kom­mu­ni­ka­ti­on zu über­prü­fen.
Kla­ris­sa zeigt Ihnen regel­mä­ßig schwarz auf weiß, wie sich Ihre Kun­den ver­hal­ten. So kön­nen Sie früh­zei­tig gegen­steu­ern, wenn Loya­li­tät oder Kauf­be­reit­schaft nach­las­sen. Noch bevor Absatz­zah­len sin­ken.

So nut­zen wir Kun­den-Insights:

Wir ana­ly­sie­ren kon­ti­nu­ier­lich das Ver­hal­ten Ihrer Inter­es­sen­ten und Kun­den. Die auto­ma­ti­sier­ten Reportings aus der Kla­ris­sa-Daten­bank zei­gen zuver­läs­sig, wo Kauf­be­reit­schaft zu schwin­den oder Loya­li­tät zu sin­ken droht. So erken­nen wir früh­zei­tig umsatz­ge­fähr­den­de Trends und steu­ern mit Hand­lungs­emp­feh­lun­gen dage­gen.
Lea­sing­an­bie­ter posi­tio­niert sich als Kaf­fee-Exper­te

Wie ein Unter­neh­men auf Expan­si­ons­kurs mit Kla­ris­sa Markt­an­tei­le gewinnt

Kein Mar­ke­ting
ist kei­ne Opti­on

Jetzt gilt es, Umsät­ze zu ret­ten: Der 5‑Punk­te-Fahr­plan aus der COVID-19-Kri­se

Auto­mo­bil­zu­lie­fe­rer erschließt
neue Märk­te

Mit Voll­gas aus der Sack­gas­se: Wie ein Tra­di­ti­ons­un­ter­neh­men mit Kla­ris­sa den Tech­no­lo­gie­wan­del meis­tert

Bus­un­ter­neh­mer ver­bes­sert die Aus­las­tung

Wie ein Fami­li­en­be­trieb mit Kla­ris­sa sei­nen Umsatz sicher stellt und Umsatz­schwan­kun­gen redu­ziert

Gewer­be­flä­chen­mak­ler stei­gert Zahl der Ver­trags­ab­schlüs­se

Wie ein inha­ber­ge­führ­tes Mak­ler­haus das Poten­zi­al von Kun­den­da­ten nutzt

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Realisierung in Wochen statt jahrelanger Planung: