Klarissa macht Bestandskunden zu dauerhaften Umsatzbringern

Bestands­kun­den sind die Geschäfts­grund­la­ge erfolg­rei­cher Unter­neh­men. Im Durch­schnitt kommt es Betrie­ben fünf­mal teu­rer, einen neu­en Kun­den zu gewin­nen als einen bestehen­den Kun­den zu halten.

Kla­ris­sa ist Ihr zuver­läs­si­ges Instru­ment zur Bestands­kun­den­pfle­ge. Kla­ris­sa sorgt dafür, dass Sie auch nach dem Kauf mit Ihren Kun­den im Gespräch blei­ben – regel­mä­ßig, ganz auto­ma­tisch und kun­den­in­di­vi­du­ell. Kla­ris­sa ermög­licht Ihnen pro­fes­sio­nel­le After-Sales-Betreu­ung und ver­sorgt Ihre Käu­fer regel­mä­ßig mit Wis­sen, Pro­dukt­in­for­ma­tio­nen und attrak­ti­ven Ange­bo­ten Ihres Unter­neh­mens, die Ihren Kun­den immer wie­der ech­ten Nut­zen brin­gen. So fes­ti­gen Sie dau­er­haft die Kun­den­be­zie­hung und stei­gern sys­te­ma­tisch die Loya­li­tät Ihrer Käu­fer zu Ihrem Unter­neh­men – Ihre Kun­den wer­den Sie ger­ne weiterempfehlen.

Kla­ris­sa iden­ti­fi­ziert aus Ihrem Kun­den­kreis die­je­ni­gen Per­so­nen, die beson­ders loy­al sind und sich aktiv für Ihre Unter­neh­men inter­es­sie­ren. Damit erken­nen Sie, wer ihre wirk­lich wert­vol­len Kun­den sind und kön­nen bei Kun­den­bin­dungs­pro­gram­men gezielt inves­tie­ren.
Kla­ris­sa nimmt sich auch der Kun­den an, die bereits län­ger nicht mehr bei Ihnen gekauft haben und hilft, mit geziel­ten Maß­nah­men wenig loya­le Kun­den zurückzugewinnen.

So wer­den Bestands­kun­den mit mini­ma­lem Auf­wand dau­er­haf­te Umsatz­brin­ger.
Stei­gern Sie die Wert­schöp­fung in Ihrem Unter­neh­men durch ziel­ge­rich­te­te Bestands­kun­den­pfle­ge mit Klarissa.

So ent­wi­ckeln wir Ihre Kundenbindungs-Strategie:

Wir ent­wi­ckeln nach­hal­ti­ge Stra­te­gien für ein erfolg­rei­ches Kun­den­ma­nage­ment.
Mit Hil­fe digi­tal gesteu­er­ter Mecha­nis­men kön­nen wir Ihren Kun­den indi­vi­du­ell betreu­en, pas­send zu sei­nen Inter­es­sen und sei­nem Bedarf an Infor­ma­tio­nen oder Hil­fe. Mit den rich­ti­gen indi­vi­du­el­len Stra­te­gien bin­den Sie Bestands­kun­den an Ihr Unter­neh­men, gewin­nen inak­ti­ve Kun­den zurück und wert­schät­zen beson­ders treue Kun­den, die sie sogar aktiv weiterempfehlen.

So erstel­len wir Con­tent mit Mehrwert:

Nur Con­tent, der für den Leser zählt, ist Con­tent, der wirkt. Wir packen Ihr Ange­bot in star­ke Bot­schaf­ten und Inhal­te, die Ihren Inter­es­sen­ten und Kun­den einen ech­ten Nut­zen bie­ten. Unser Con­tent gibt Ant­wor­ten auf ihre ganz indi­vi­du­el­len Fra­ge­stel­lun­gen mit pro­fes­sio­nell und bran­chen­ge­recht auf­be­rei­te­ten Infor­ma­tio­nen, Exper­ten­wis­sen und Hil­fe­stel­lun­gen – als Text, Bild, Ton oder Video. Und weil nur das rich­ti­ge Ange­bot zum rich­ti­gen Zeit­punkt zählt, ent­wi­ckeln wir geziel­ten Con­tent für alle Pha­sen Ihres Kun­den­ge­win­nungs- und Kun­den­bin­dungs­pro­zes­ses. Ein digi­ta­ler Redak­ti­ons­plan sorgt für den nöti­gen Über­blick über Timing, Kanä­le und The­men jeder ein­zel­nen Kampagne

So inte­grie­ren wir Cross- und Upselling:

Wir matchen Pro­duk­te Ihres Unter­neh­mens mit den bis­he­ri­gen Inter­es­sen und Käu­fen Ihres Kun­den. Das Anbie­ten wei­te­rer, pas­sen­der Pro­duk­te (Cross-Sel­ling) oder höher­wer­ti­ge­re Pro­duk­te (Up-Sel­ling) aus Ihrem Port­fo­lio bie­tet idea­le Chan­cen für erneu­ten Umsatz­er­folg mit mimi­na­lem Aufwand.

So mes­sen wir Kaufbereitschaft:

Mit Lead-Scoring mes­sen wir die Kauf­ab­sicht und Loya­li­tät Ihres Kun­den. Nach fest­ge­leg­ten Bewer­tungs­kri­te­ri­en ver­gibt Kla­ris­sa ganz auto­ma­tisch an jeden Kun­den im Dia­log mit Ihrem Unter­neh­men intern Punk­te für sei­ne Hand­lun­gen und Inter­ak­tio­nen. Der per­sön­li­che Lead-Score iden­ti­fi­ziert so Kun­den mit hoher Kauf­be­reit­schaft und zeigt Ihrem Ver­triebs­team, bei wem die Aus­sicht auf einen Abschluss am größ­ten ist – aber auch, bei wel­chen Kun­den oder Kon­tak­te das Inter­es­se nach­lässt und wer für akti­ve Anspra­che emp­fäng­lich ist.

So nut­zen wir Kunden-Insights:

Wir ana­ly­sie­ren kon­ti­nu­ier­lich das Ver­hal­ten Ihrer Inter­es­sen­ten und Kun­den. Die auto­ma­ti­sier­ten Reportings aus der Kla­ris­sa-Daten­bank zei­gen zuver­läs­sig, wo wie Kauf­be­reit­schaft zu schwin­den oder Loya­li­tät zu sin­ken droht. So erken­nen wir früh­zei­tig umsatz­ge­fäh­ren­de Trends und steu­ern mit Hand­lungs­emp­feh­lun­gen dagegen.