Klarissa macht Bestandskunden zu dauerhaften Umsatzbringern

Bestands­kun­den sind die Geschäfts­grund­la­ge erfolg­rei­cher Unter­neh­men. Im Durch­schnitt kommt es Betrie­ben fünf­mal teu­rer, einen neu­en Kun­den zu gewin­nen als einen bestehen­den Kun­den zu hal­ten.

Kla­ris­sa ist Ihr zuver­läs­si­ges Instru­ment zur Bestands­kun­den­pfle­ge. Kla­ris­sa sorgt dafür, dass Sie auch nach dem Kauf mit Ihren Kun­den im Gespräch blei­ben – regel­mä­ßig, ganz auto­ma­tisch und kun­den­in­di­vi­du­ell. Kla­ris­sa ermög­licht Ihnen pro­fes­sio­nel­le After-Sales-Betreu­ung und ver­sorgt Ihre Käu­fer regel­mä­ßig mit Wis­sen, Pro­dukt­in­for­ma­tio­nen und attrak­ti­ven Ange­bo­ten Ihres Unter­neh­mens, die Ihren Kun­den immer wie­der ech­ten Nut­zen brin­gen. So fes­ti­gen Sie dau­er­haft die Kun­den­be­zie­hung und stei­gern sys­te­ma­tisch die Loya­li­tät Ihrer Käu­fer zu Ihrem Unter­neh­men – Ihre Kun­den wer­den Sie ger­ne wei­ter­emp­feh­len.

Kla­ris­sa iden­ti­fi­ziert aus Ihrem Kun­den­kreis die­je­ni­gen Per­so­nen, die beson­ders loy­al sind und sich aktiv für Ihre Unter­neh­men inter­es­sie­ren. Damit erken­nen Sie, wer ihre wirk­lich wert­vol­len Kun­den sind und kön­nen bei Kun­den­bin­dungs­pro­gram­men gezielt inves­tie­ren.
Kla­ris­sa nimmt sich auch der Kun­den an, die bereits län­ger nicht mehr bei Ihnen gekauft haben und hilft, mit geziel­ten Maß­nah­men wenig loya­le Kun­den zurück­zu­ge­win­nen.

So wer­den Bestands­kun­den mit mini­ma­lem Auf­wand dau­er­haf­te Umsatz­brin­ger.
Stei­gern Sie die Wert­schöp­fung in Ihrem Unter­neh­men durch ziel­ge­rich­te­te Bestands­kun­den­pfle­ge mit Kla­ris­sa.

Leistungen

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Mit der richtigen Strategie schneller ans Ziel

Neu­kun­den kos­ten Geld, Bestands­kun­den brin­gen Geld.
Hin­ter Kla­ris­sa steckt eine exakt auf Ihr Unter­neh­men und Ihre Ver­triebs­zie­le ange­pass­te Stra­te­gie, wie Sie bei Ihren Bestands­kun­den im Gespräch und im Gedächt­nis blei­ben.

So ent­wi­ckeln wir Ihre Kun­den­bin­dungs-Stra­te­gie:

Wir ent­wi­ckeln nach­hal­ti­ge Stra­te­gien für ein erfolg­rei­ches Kun­den­ma­nage­ment.
Mit Hil­fe digi­tal gesteu­er­ter Mecha­nis­men kön­nen wir Ihren Kun­den indi­vi­du­ell betreu­en, pas­send zu sei­nen Inter­es­sen und sei­nem Bedarf an Infor­ma­tio­nen oder Hil­fe. Mit den rich­ti­gen indi­vi­du­el­len Stra­te­gien bin­den Sie Bestands­kun­den an Ihr Unter­neh­men, gewin­nen inak­ti­ve Kun­den zurück und wert­schät­zen beson­ders treue Kun­den, die sie sogar aktiv wei­ter­emp­feh­len.
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Zeigen Sie Ihren Kunden, dass sie Ihnen wichtig sind

Blei­ben Sie bei Ihren Kun­den auch nach dem Kauf am Ball und zei­gen Sie Ihr ehr­li­ches Inter­es­se an ihrer Bezie­hung. Mit dem in der Daten­bank gesam­mel­ten Wis­sen über Bedarf und Inter­es­se jedes ein­zel­nen Ihrer Kun­den macht Kla­ris­sa intel­li­gent jedem das rich­ti­ge (Informations-)Angebot und fin­det die rich­ti­ge Anspra­che dafür. Sei es, dass Sie loya­le Kun­den an Ihr Unter­neh­men bin­den oder ver­lo­re­ne Kun­den wie­der­ge­win­nen möch­ten.
Ein ech­ter Mehr­wert für Ihre Kun­den — und unbe­zahl­bar für Ihren Ver­trieb.

So erstel­len wir Con­tent mit Mehr­wert:

Nur Con­tent, der für den Leser zählt, ist Con­tent, der wirkt. Wir packen Ihr Ange­bot in star­ke Bot­schaf­ten und Inhal­te, die Ihren Inter­es­sen­ten und Kun­den einen ech­ten Nut­zen bie­ten. Unser Con­tent gibt Ant­wor­ten auf ihre ganz indi­vi­du­el­len Fra­ge­stel­lun­gen mit pro­fes­sio­nell und bran­chen­ge­recht auf­be­rei­te­ten Infor­ma­tio­nen, Exper­ten­wis­sen und Hil­fe­stel­lun­gen – als Text, Bild, Ton oder Video. Und weil nur das rich­ti­ge Ange­bot zum rich­ti­gen Zeit­punkt zählt, ent­wi­ckeln wir geziel­ten Con­tent für alle Pha­sen Ihres Kun­den­ge­win­nungs- und Kun­den­bin­dungs­pro­zes­ses. Ein digi­ta­ler Redak­ti­ons­plan sorgt für den nöti­gen Über­blick über Timing, Kanä­le und The­men jeder ein­zel­nen Kam­pa­gne.
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Regelmäßigkeit macht den Unterschied

Eine gute Bezie­hung braucht dau­er­haf­te und regel­mä­ßi­ge Pfle­ge.
Durch pro­fes­sio­nel­le Auto­ma­ti­sie­rungs-Funk­tio­nen bleibt Kla­ris­sa regel­mä­ßig mit Ihren Kun­den in Kon­takt. Und dank dem Ein­satz von künst­li­cher Intel­li­genz kennt Kla­ris­sa den rich­ti­gen Rhyth­mus und den genau­en Tag und Uhr­zeit, wann jeder ein­zel­ne Ihrer Kun­den für den Kon­takt zu Ihnen beson­ders emp­fäng­lich ist. So fin­den Sie immer den rich­ti­gen Moment.

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Intelligentes Cross- und Upselling ganz automatisch

Wer A kauft inter­es­siert sich viel­leicht auch für B?
Nut­zen Sie die intel­li­gen­ten Mecha­nis­men von Kla­ris­sa und sie erfah­ren, an wel­chen Pro­duk­ten Ihres Unter­neh­mens noch inter­es­siert sein könn­ten. Ihr Kun­de bekommt von Kla­ris­sa genau das Ange­bot, das zu sei­nen bis­he­ri­gen Inter­es­sen und Käu­fen passt.
So wird Kla­ris­sa zur wirk­sa­men Wun­der­waf­fe für Ihr Cross- und Upsel­ling.

So inte­grie­ren wir Cross- und Upsel­ling:

Wir matchen Pro­duk­te Ihres Unter­neh­mens mit den bis­he­ri­gen Inter­es­sen und Käu­fen Ihres Kun­den. Das Anbie­ten wei­te­rer, pas­sen­der Pro­duk­te (Cross-Sel­ling) oder höher­wer­ti­ge­re Pro­duk­te (Up-Sel­ling) aus Ihrem Port­fo­lio bie­tet idea­le Chan­cen für erneu­ten Umsatz­er­folg mit mimi­na­lem Auf­wand.
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Kaufbereite Kunden erkennen

Kla­ris­sa ist immer up-to-date, wann sich für Sie bei wel­chem Kun­den die bes­ten Ver­kaufs­chan­cen bie­ten.
Wer hat ein erns­tes Kauf­in­ter­es­se und soll­te jetzt von Ihrem Ver­triebs­team kon­tak­tiert wer­den? Wer gilt als beson­ders loya­ler Kun­de und wird des­halb von Kla­ris­sa in Kun­den­bin­dungs-pro­gram­men erst­klas­sig bedient? Und wel­chen inak­ti­ven Kun­den soll­ten spe­zi­el­le Ange­bo­te gemacht wer­den, um sie zurück­zu­ge­win­nen? Mit ihrem cle­ve­rem Lead-Sco­ring wird Kla­ris­sa spä­tes­tens jetzt zum unver­zicht­ba­ren Part­ner Ihres Ver­triebs­teams.

So mes­sen wir Kauf­be­reit­schaft:

Mit Lead-Sco­ring mes­sen wir die Kauf­ab­sicht und Loya­li­tät Ihres Kun­den. Nach fest­ge­leg­ten Bewer­tungs­kri­te­ri­en ver­gibt Kla­ris­sa ganz auto­ma­tisch an jeden Kun­den im Dia­log mit Ihrem Unter­neh­men intern Punk­te für sei­ne Hand­lun­gen und Inter­ak­tio­nen. Der per­sön­li­che Lead-Score iden­ti­fi­ziert so Kun­den mit hoher Kauf­be­reit­schaft und zeigt Ihrem Ver­triebs­team, bei wem die Aus­sicht auf einen Abschluss am größ­ten ist – aber auch, bei wel­chen Kun­den oder Kon­tak­te das Inter­es­se nach­lässt und wer für akti­ve Anspra­che emp­fäng­lich ist.
b3lineicon|b3icon-computer-heartbeat||Computer Heart­beat
Reporting

Kun­den­ver­hal­ten früh erken­nen und ziel­ge­rich­tet reagie­ren ist ein Erfolgs­fak­tor für nach­hal­tig erfolg­rei­chen Ver­trieb und Mar­ke­ting.
Das auto­ma­ti­sier­te Kla­ris­sa Repor­ting ist Ihr zuver­läs­si­ges Werk­zeug, um kon­ti­nu­ier­lich die Effi­zi­enz und Erfolg Ihrer Ver­triebs­kom­mu­ni­ka­ti­on zu über­prü­fen.
Kla­ris­sa zeigt Ihnen regel­mä­ßig schwarz auf weiß, wie sich Ihre Kun­den ver­hal­ten. So kön­nen Sie früh­zei­tig gegen­steu­ern, wenn Loya­li­tät oder Kauf­be­reit­schaft nach­las­sen. Noch bevor Absatz­zah­len sin­ken.

So nut­zen wir Kun­den-Insights:

Wir ana­ly­sie­ren kon­ti­nu­ier­lich das Ver­hal­ten Ihrer Inter­es­sen­ten und Kun­den. Die auto­ma­ti­sier­ten Reportings aus der Kla­ris­sa-Daten­bank zei­gen zuver­läs­sig, wo die Kauf­be­reit­schaft zu schwin­den oder Loya­li­tät zu sin­ken droht. So erken­nen wir früh­zei­tig umsatz­ge­fähr­den­de Trends und steu­ern mit Hand­lungs­emp­feh­lun­gen dage­gen.
Lea­sing­an­bie­ter posi­tio­niert sich als Kaf­fee-Exper­te

Wie ein Unter­neh­men auf Expan­si­ons­kurs mit Kla­ris­sa Markt­an­tei­le gewinnt

Kein Mar­ke­ting
ist kei­ne Opti­on

Jetzt gilt es, Umsät­ze zu ret­ten: Der 5‑Punk­te-Fahr­plan aus der COVID-19-Kri­se

Auto­mo­bil­zu­lie­fe­rer erschließt
neue Märk­te

Mit Voll­gas aus der Sack­gas­se: Wie ein Tra­di­ti­ons­un­ter­neh­men mit Kla­ris­sa den Tech­no­lo­gie­wan­del meis­tert

Bus­un­ter­neh­mer ver­bes­sert die Aus­las­tung

Wie ein Fami­li­en­be­trieb mit Kla­ris­sa sei­nen Umsatz sicher stellt und Umsatz­schwan­kun­gen redu­ziert

Gewer­be­flä­chen­mak­ler stei­gert Zahl der Ver­trags­ab­schlüs­se

Wie ein inha­ber­ge­führ­tes Mak­ler­haus das Poten­zi­al von Kun­den­da­ten nutzt

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Realisierung in Wochen statt jahrelanger Planung: