Profi-Kaffeemaschinen-Vertrieb positioniert sich als Kaffee-Experte

Ausgangslage:

Der baye­ri­sche Lea­sing-Anbie­ter für Kaf­fee­voll­au­to­ma­ten belie­fert bun­des­weit Gas­tro­no­mie, Hotel­le­rie, Büros und Gewer­be mit moder­nen Kaf­fee­ma­schi­nen. Der Grün­der und Fir­men­in­ha­ber hat den klei­nen Betrieb in den ver­gan­ge­nen drei Jahr­zehn­ten zu einem respek­ta­blen Unter­neh­men ent­wi­ckelt. Er beschäf­tigt rund 250 Mit­ar­bei­ter, davon 65 fest­an­ge­stell­te Ser­vice-Tech­ni­ker. Mit ers­ten Nie­der­las­sun­gen in Öster­reich und der Schweiz ist das Unter­neh­men auf Expansionskurs.

Das Geschäft mit Espres­so, Lat­te & Co. boomt. Und „Mie­ten statt Kau­fen“ bestimmt seit lan­gem auch in Unter­neh­men die betriebs­wirt­schaft­li­chen Effi­zi­enz-Gedan­ken. Der Fir­men­chef will wei­ter Markt­an­tei­le gewin­nen – „Wachs­tum und wei­te­re Expan­si­on“ lau­ten die stra­te­gi­schen Zie­le des Unternehmens.

Aber: Der Markt ist heiß umkämpft. Für das Unter­neh­men wird es zuneh­mend schwie­ri­ger, neue Kun­den für sich zu gewinnen.

Das macht Klarissa:

Um Markt­an­tei­le aus­zu­bau­en, gilt es für den Lea­sing-Anbie­ter, neue Kun­den zu gewin­nen, sei­ne Bekannt­heit zu stei­gern und sich als der Exper­te in der Kaf­fee­welt zu posi­tio­nie­ren. Mit digi­ta­len Wer­be­kam­pa­gnen erhöht das baye­ri­sche Unter­neh­men sei­ne Sicht­bar­keit und Prä­senz. Das Unter­neh­men ist nun für jede Bran­che, die es bedient, über­all dort prä­sent, wo man nach sol­chen Ange­bo­ten sucht. Der Lea­sing-Anbie­ter nutzt die Mecha­nis­men des moder­nen Email- und Con­tent-Mar­ke­tings von Kla­ris­sa, um digi­tal neue Kon­tak­te zu knüp­fen. Mit wert­vol­lem Exper­ten-Wis­sen rund um Tech­nik und Kaf­fee­ge­nuss zieht er nicht nur das Inter­es­se neu­er Kun­den für sei­ne Maschi­nen auf sich, son­dern posi­tio­niert sich als Exper­te für die Zube­rei­tung und den pro­fi­ta­blen Ver­kauf von Heiß­ge­trän­ken. Hin­ter der Busi­ness-Intel­li­gence von Kla­ris­sa steckt Tech­no­lo­gie, die für den Lea­sing-Anbie­ter im Hin­ter­grund per­ma­nent und auto­ma­ti­siert Daten über den Bedarf und die Inter­es­sen jedes ein­zel­nen Kun­den sam­melt. Erst­mals kann der Lea­sing-Anbie­ter sys­te­ma­tisch und auto­ma­ti­siert jedem Kun­den das indi­vi­du­ell rich­ti­ge Ange­bot unter­brei­ten – so wer­den aus neu­en Inter­es­sen­ten kon­ti­nu­ier­lich kauf­be­rei­te Kunden.

Marktchancen clever genutzt

Ob in Gas­tro­no­mie, Hotel­le­rie und vor allem in Han­del & Dienst­leis­tung, vom klei­nen bis gro­ßen Büro, von der Bäcke­rei bis zum Fri­seur­ge­schäft – der Kaf­fee-Exper­te hat sei­ne Markt­chan­cen genutzt. Die Umsät­ze im Neu­kun­den­ge­schäft konn­ten maß­geb­lich ver­bes­sert wer­den. Das Enga­ge­ment in einen regel­mä­ßi­gen, pro­fes­sio­nel­len Kun­den-Dia­log beloh­nen sei­ne Abneh­mer mit ihrer Loya­li­tät und stei­gen­den Zahl an Anschluß-Lea­sing­ver­trä­gen. Der Geschäfts­be­reich Ver­brauchs­ma­te­ria­li­en hat sich über­durch­schnitt­lich ent­wi­ckelt. Auch die Wei­ter­emp­feh­lungs-Rate steigt.

Durch die Kun­den-Insights, die mit jeder Kla­ris­sa-Kam­pa­gne deut­li­cher und umfas­sen­der wer­den, kann der Kaf­fee-Exper­te sein Ange­bot an Kaf­fee­ma­schi­nen und Zube­hör nun kon­se­quen­ter an Bedarf und Vor­lie­ben sei­ner Kun­den aus­rich­ten. Mit Kla­ris­sa und der Digi­ta­li­sie­rung sei­nes Ver­triebs­mar­ke­ting hat der Kaf­fee-Exper­te die Wei­chen für die wei­te­re, pro­fi­ta­ble Geschäfts­ent­wick­lung gestellt.

Die Klarissa-Leistungen: